Esta FAQ es para: FABA Cuentacuentos
WINDOWS
“DISPOSITIVO NO PRESENTE”: si durante la actualización aparece el mensaje “Dispositivo no presente”, asegúrate de utilizar el cable USB original de FABA o un cable USB con función de transferencia de datos además de carga.
Para confirmar que el cable es el correcto, una vez que el Cuentacuentos FABA esté conectado a la computadora, verifica que aparezca la carpeta “FABA – BOX” entre los recursos del ordenador, reconociendo así el Cuentacuentos como si fuera una memoria externa (como una memoria USB o un disco duro).
Si el cable es correcto, asegúrate de que el puerto USB de tu computadora no tenga limitaciones o posibles adaptadores; en ese caso, te recomendamos cambiar de puerto USB.
¿El error “Dispositivo no presente” sigue apareciendo? No te preocupes, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte, ¡rellena nuestro formulario de contacto en ESTE enlace!
“CARGANDO...”: si durante la actualización aparece el mensaje “Cargando..”, te recomendamos desactivar cualquier antivirus o limitación durante el tiempo que dure la actualización, ya que podrían afectar el correcto funcionamiento de nuestra aplicación de escritorio.
MAC
“SISTEMA DE ARCHIVOS NO ACTIVABLE”: si durante la instalación aparece el error “Sistema de archivos no activable”, tu computadora tiene un sistema operativo incompatible con nuestra aplicación de escritorio o ya hay una versión instalada en tu computadora.
Actualización