Esta FAQ es para: FABA Cuentacuentos
¿SINCRONIZACIÓN COMPLETADA PERO SIGUE REPRODUCIENDO EL MENSAJE POR DEFECTO?
Si la actualización de contenidos se realizó correctamente, pero al colocar el Personaje Sonoro en el Cuentacuentos sigue reproduciéndose el mensaje: “Este contenido aún no está disponible…”, podría ser un problema de permisos de la app de escritorio. Para solucionarlo:
Ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Archivos y carpetas.
Verifica que la app de escritorio MyFaba esté presente y que el interruptor esté activado.
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Si la app no está presente, añádela manualmente:
Abre Configuración del sistema.
Selecciona Privacidad y seguridad.
Ve a Acceso completo al disco.
Haz clic en “+” y añade la app de escritorio MyFaba.
Asegúrate de que el interruptor esté activado.
Reinicia la app de escritorio y vuelve a sincronizar.
¿SINCRONIZACIÓN COMPLETADA PERO EL LED PARPADEA RÁPIDO?
Si la sincronización se completó pero el LED rojo parpadea rápidamente al colocar el Personaje Sonoro en el Cuentacuentos y no se escucha contenido:
Conecta el Cuentacuentos al ordenador y haz clic en “Restaurar contenido” en la parte inferior derecha de la página de inicio de la app, junto a tu correo electrónico.
Abre la unidad FABA-BOX y selecciona Expulsar en el menú.
Espera a que la unidad desaparezca del escritorio. Si aparece un error, pulsa Forzar expulsión.
Apaga y enciende el Cuentacuentos.
Repite los pasos 2, 3 y 4 dos veces.
Si el problema persiste:
Conecta nuevamente el Cuentacuentos al ordenador.
Abre la unidad FABA-BOX.
Presiona simultáneamente Command + Shift + . (punto) en el teclado.
Borra o mueve a la papelera la carpeta “.fseventsd”.
Expulsa la unidad FABA-BOX.
Desconecta el Cuentacuentos.
Apaga y enciende el Cuentacuentos.
Coloca el Personaje Sonoro y verifica su funcionamiento.
Si, a pesar de todo, sigue sin funcionar, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario en ESTE enlace!, ¡estamos a tu disposición!
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