Ricerca

APP PER COMPUTER - Errori comuni su macOS

Questa FAQ è per: FABA Raccontastorie raccontastorie-starter-set-myfaba__44535.jpg

 

 

SINCRONIZZAZIONE COMPLETATA MA CONTINUA A RIPRODURRE IL MESSAGGIO DI DEFAULT?

 

Se la sincronizzazione dei contenuti è andato a buon fine, ma appoggiando il Personaggio Sonoro sul Raccontastorie viene ancora riprodotto il messaggio: “Questo contenuto non è ancora presente…” potrebbe essere un problema di permessi dell'app per computer. Per risolvere:

  1. Vai in Impostazioni -> Privacy e sicurezza -> File e cartelle.

  2. Verifica che la Desktop App MyFaba sia presente e che il flag sia attivo.

Se l'app non è presente, aggiungila manualmente:

  1. Apri le Impostazioni di sistema.

  2. Seleziona Privacy e Sicurezza.

  3. Vai su Accesso completo al disco.

  4. Clicca su "+" e aggiungi la Desktop App MyFaba.

  5. Assicurati che il flag sia attivo.

  6. Riavvia l'app per computer e lancia nuovamente la sincronizzazione


SINCRONIZZAZIONE COMPLETATA MA IL LED LAMPEGGIA VELOCEMENTE?

 

Se la sincronizzazione è andata a buon fine ma appoggiando il Personaggio Sonoro sul Raccontastorie il LED rosso lampeggia velocemente e non senti alcun contenuto, procedi così:

  1. Collega il Raccontastorie al computer e clicca su “Ripristina contenuti” in basso a destra nella home page dell'app per computer, accanto al tuo indirizzo email

  2. Apri l’unità FABA-BOX e clicca su Espelli dal menu (vedi immagine).

    2.png

  3. Attendi che l’unità scompaia dal Desktop. Se compare un messaggio di errore, premi “Forza espulsione”.

    mceclip0.jpg

  4. Spegni e riaccendi il Raccontastorie.

  5. Ripeti i punti 2, 3 e 4 due volte.
     

Se il problema persiste:

  1. Collega nuovamente il Raccontastorie al computer.

  2. Apri l’unità FABA-BOX.

  3. Premi contemporaneamente i tasti Command + Shift + punto (.) sulla tastiera.

  4. Cancella o sposta nel cestino la cartella “.fseventsd”.

  5. Espelli l’unità FABA-BOX.

  6. Scollega il Raccontastorie dal computer.

  7. Spegni e riaccendi il Raccontastorie.

  8. Appoggia il Personaggio Sonoro e verifica il funzionamento.

Se, nonostante ciò, dovesse continuare a non funzionare non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form a QUESTO link, siamo a tua disposizione!

Aggiornato