Questa FAQ è per: FABA Raccontastorie
Se il tuo Raccontastorie FABA non si accende, non si carica o presenta altri malfunzionamenti, potrebbe trattarsi di un problema legato alla batteria scarica. Di seguito trovi alcune possibili situazioni e le relative soluzioni.
LED SPENTO
Se il LED rosso non si accende quando provi ad avviare il dispositivo, è possibile che la batteria sia completamente scarica.
Collega il Raccontastorie FABA a una presa di corrente a muro (non al computer, poiché ciò potrebbe compromettere il corretto funzionamento della scheda SD) utilizzando un cavo USB.
Se il LED inizia a lampeggiare, significa che il dispositivo si sta caricando correttamente.
Se invece il LED rimane spento anche durante il tentativo di ricarica, le possibili cause potrebbero essere:
Cavo micro-USB danneggiato
Caricabatterie difettoso
Ti consigliamo di provare con un altro cavo micro-USB e/o un altro caricabatterie.
LED ACCESO
Segui la procedura indicata di seguito se il tuo Raccontastorie FABA ha difficoltà ad accendersi o presenta problemi durante la ricarica.
Nota bene: questa procedura riguarda un aggiornamento del sistema e non è collegata all’aggiornamento dei contenuti audio presenti nel dispositivo.
Ti consigliamo di eseguirla solo se riscontri problemi specifici relativi alla ricarica della batteria e se il tuo Raccontastorie appartiene a uno dei seguenti lotti di produzione:
PPI01062021MMB
PPI08102021MMB
PPI01012023MMB
PPI10032022MMB
PPI01062023MMB
PPI01032024MMB
PPI01042024MMB
PPI01052024MMB
PPI01062024MMB
PPI01072024MMB
PPI01082024MMB
PPI01092024MMB
PPI01102024MMB
Per iniziare, è necessario scaricare un'applicazione dedicata (disponibile attualmente solo per Windows).
Puoi scaricarla tramite il seguente link:
Dopo aver scaricato il file eseguibile, segui questi passaggi:
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Apri il file scaricato.
Verrà visualizzata una schermata come la seguente:
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Collega il FABA Raccontastorie a una porta USB del PC.
Entro pochi secondi, il dispositivo sarà riconosciuto dall'applicazione (lo stato del dispositivo sarà indicato come "ONLINE").
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Premi il pulsante "UPGRADE".
Questo avvierà l'aggiornamento del sistema del Raccontastorie. La barra di avanzamento ti mostrerà lo stato del processo, che durerà circa 30 secondi. Al termine, apparirà il messaggio "Upgrade SUCCESS".
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Verifica l'aggiornamento.
Una volta completato l'aggiornamento, premi il pulsante "Verify" per confermare che l'operazione è stata eseguita correttamente. Se il messaggio "Verifying SUCCESS" viene visualizzato, l'aggiornamento è stato completato con successo.
- Rimuovi il FABA Raccontastorie dal PC e caricalo con un caricatore a muro per almeno 4 ore.
Se durante la procedura si verifica un errore, prova a ripetere l'aggiornamento 2-3 volte. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti cliccando QUI
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