Il Personaggio Sonoro riproduce un altro contenuto?

Può accadere in alcuni rari casi e in generale limitati ai primi Raccontastorie FABA messi in commercio che posizionando un Personaggio Sonoro sulla cassa audio il contenuto che viene riprodotto sia diverso da quello previsto.

I Personaggi Sonori con cui può accadere sono:  Il mondo di Eric Carle, Musica classica al pianoforte, Le avventure di Pinocchio, Coccole Musicali, Africa in musica, Mindfulness per bambini, Gallina Puntolina, Crescere Serenamente, Lily e Draghetto – Educare alla gentilezza

Attenzione: se si nota questa anomalia su Ele l'Elefante vi preghiamo di contattare il servizio clienti QUI; per gli altri Personaggi, le istruzioni da seguire sono indicate di seguito.

Risolvere questa problematica è semplicissimo:

  1. Associa tutti i Personaggi Sonori al tuo account tramite Mobile App e Desktop APP
  2. Resetta FABA Raccontastorie tramite la Desktop App cliccando su “Ripristina tutti i tuoi contenuti” 

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A questo punto tutti i contenuti sono stati aggiornati e li dovresti ascoltare correttamente.

 

Se il problema, nonostante la procedura, dovesse persistere ti consigliamo di contattare il servizio clienti.