ICI, VOUS TROUVEREZ LES SOLUTIONS AUX PROBLÈMES DE CONNEXION LES PLUS COURANTS POUR LES RÉSEAUX WI-FI AVEC FABA+.
SI VOTRE FABA+ NE PARVIENT PAS À SE CONNECTER AU WI-FI, VOUS VEREZ LE VOYANT LED FRONTAL CLIGNOTER EN ROUGE À PLUSIEURS REPRISES.
Voici les problèmes les plus fréquents et leurs solutions :
- Wi-Fi "ouvert" sans mot de passe : Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible de connecter FABA+ à un réseau ouvert sans mot de passe.
- Mot de passe incorrect : Le mot de passe Wi-Fi fourni lors de la configuration est incorrect. Assurez-vous de saisir correctement le mot de passe. Si vous ne trouvez pas le mot de passe de votre Wi-Fi, demandez-le à votre fournisseur.
- VPN actif : Désactivez le logiciel VPN sur votre téléphone pendant le processus de configuration.
- Force du signal : FABA+ a besoin d'un bon signal Wi-Fi pour fonctionner correctement, surtout pendant la configuration. Si vous avez eu des problèmes de connexion lors de la configuration, essayez de rapprocher FABA+ du routeur.
- Bande Wi-Fi (2,4 GHz vs. 5 GHz) : FABA+ nécessite une bande Wi-Fi de 2,4 GHz pour fonctionner. C'est la bande standard et courante que tous les routeurs prennent en charge. Assurez-vous que votre routeur n'est pas configuré pour n'utiliser que la bande 5 GHz, car cela empêcherait la connexion de l'appareil. Si votre routeur prend en charge à la fois les 2,4 GHz et les 5 GHz et que les deux bandes partagent le même SSID (nom), essayez de désactiver les 5 GHz jusqu'à ce que la configuration soit terminée afin de sélectionner la bande correcte de 2,4 GHz.
- Canal Wi-Fi : Parfois, les canaux Wi-Fi peuvent être encombrés. Un redémarrage du routeur peut libérer les canaux. Essayez donc de redémarrer votre routeur avant toute autre manipulation. Si les problèmes de connexion persistent, essayez de changer le canal Wi-Fi utilisé par votre routeur (consultez les instructions du routeur pour savoir comment procéder).
- Connexion Internet : Il est possible que votre FABA+ se connecte au routeur Wi-Fi mais pas à Internet. Si cela se produit, vérifiez votre connexion Internet et essayez de redémarrer le routeur.
- Redémarrage du routeur : Comme pour de nombreux appareils électroniques, certains problèmes avec FABA+ peuvent être résolus en éteignant et en rallumant l'appareil.
- Paramètres du routeur : Avec des routeurs plus anciens, vérifiez et activez "Autoriser les caractères spéciaux DHCP".
- WPA2 : Si le réseau est configuré en WPA2/WPA3, essayez de le passer en WPA2 uniquement.
Que faire si FABA+ s'éteint ou se déconnecte pendant la configuration : Si FABA+ s'éteint et ne redémarre pas automatiquement, l'application perdra la connexion avec l'appareil. Dans ce cas, nous vous invitons à effectuer une nouvelle configuration.
Si malgré cela vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, nous vous invitons à contacter notre service client À CE LIEN. Nous serons ravis de vous aider ! Afin de mieux identifier le problème, merci de nous fournir les informations suivantes :
- L'heure à laquelle vous avez commencé la configuration
- Le code alphanumérique à 12 chiffres visible dans l'application
- Tout comportement de l'appareil ou de l'application mobile qui ne correspond pas aux instructions étape par étape
- À quelle étape la configuration échoue
- Quel son ou message d'erreur vous entendez sur FABA+/quels voyants lumineux vous voyez
- Quel message d'erreur (y compris tout code d'erreur) vous voyez dans l'application
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