QUI TROVERAI LE RISOLUZIONI DEI PROBLEMI PIU' COMUNI DI CONNESSIONE ALLE RETI WI-FI DI FABA+.
SE IL TUO FABA+ NON RIESCE A CONNETTERSI AL WI-FI VEDRAI IL LED FRONTALE LAMPEGGIARE RIPETUTAMENTE DI ROSSO.
Queste sono le problematiche più comuni e le relative risoluzioni:
- Wi-Fi "open" senza password: per questioni di sicurezza non è possibile connettere FABA+ ad una rete aperta che non preveda l'inserimento della Password
- Password errata: la password Wi-Fi fornita durante la configurazione è errata. Assicurati di immettere correttamente la password. Se non trovi la password del tuo wi-fi richiedila al tuo gestore.
- VPN Attiva: disattiva il software VPN sul telefono durante il processo di configurazione.
- Forza del segnale: FABA+ ha bisogno di un buon segnale Wi-Fi per funzionare correttamente, soprattutto durante la configurazione. Se hai avuto problemi di connessione durante la configurazione, prova a spostare FABA+ più vicino al router.
- Banda Wi-Fi (2.4GHz vs. 5GHz): FABA+ richiede una banda Wi-Fi da 2.4GHz per funzionare. Questa è la banda standard e comune che tutti i router supportano. Assicurati che il tuo router non sia configurato per utilizzare solo la banda 5GHz, poiché ciò impedisce la connessione del dispositivo.
- Se il router supporta sia i 2.4GHz che i 5GHz, entrambe le bande hanno lo stesso SSID (nome). Prova a disabilitare i 5GHz fino al completamento della configurazione così da essere sicuri di selezionare quello corretto da 2.4GHz.
- Canale Wi-Fi: a volte i canali Wi-Fi possono diventare congestionati. Un riavvio del router libererà i canali, quindi prova a riavviare il router prima di fare qualsiasi altra cosa. Se hai ancora problemi di connessione, prova a cambiare il canale Wi-Fi su cui opera il tuo router (consulta le istruzioni del router per sapere come fare).
- Connessione a Internet: è possibile che il tuo FABA+ si connetta al router Wi-Fi, ma non a Internet. Se ciò accade, controlla la connessione Internet e prova a riavviare il router.
- Il router necessita di un riavvio: per FABA+, come per molti dispositivi elettronici, alcuni problemi possono essere risolti spegnendo e riaccendendo il dispositivo.
- Impostazione del router: su router più vecchi, controlla e abilita "Consenti caratteri speciali DHCP"
- WPA2: se la rete è impostata su WPA2/WPA3, prova a cambiarla in solo WPA2.
Cosa fare se FABA+ si spegne o si disconnette durante la configurazione:
Se FABA+ si spegne e non si riavvia automaticamente l'app perde la connessione con il dispositivo; in questo caso ti invitiamo ad effettuare una nuova configurazione.
Se nonostante questo continuano ad esserci problemi di connessione ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a QUESTO LINK, saremo felici di aiutarti!
Per riuscire ad identificare meglio la problematica ti chiediamo cortesemente di riferire alcune indicazioni:
- Ora in cui hai iniziato la configurazione
- Il codice alfanumerico di 12 cifre visualizzabile in APP
- Qualsiasi comportamento del dispositivo o dell'app mobile che non corrisponde alle istruzioni passo-passo
- A quale passaggio la configurazione fallisce
- Quale suono o messaggio di errore senti su FABA+/ quali led vedi illuminarsi
- Quale messaggio di errore (incluso qualsiasi codice di errore) vedi nell'app
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