WINDOWS
- Se stai utilizzando un computer con sistema operativo Windows e l’aggiornamento è andato a buon fine ma, appoggiando il Personaggio Sonoro sopra il Raccontastorie, c’è ancora il messaggio audio “Questo contenuto non è ancora presente…”, controlla nelle impostazioni del tuo computer digitando nella barra di ricerca “BitLocker” che la funzione sia disattivata.
MAC
- Se stai utilizzando un computer con sistema operativo MAC e, in fase d’installazione, visualizzi l’errore ”Nessun file system attivabile”, il tuo computer ha un sistema operativo non compatibile con la nostra Desktop App oppure è già installata una versione nel tuo PC.
- Se stai utilizzando un computer con sistema operativo MAC e l’aggiornamento è andato a buon fine ma appoggiando il Personaggio Sonoro sopra il Raccontastorie c’è ancora il messaggio audio “Questo contenuto non è ancora presente…”, controlla nelle impostazioni del tuo computer, è possibile che la Desktop App non abbia i permessi di scrittura necessari per accedere ai file del Raccontastorie. Per risolvere questo problema, è possibile seguire la seguente procedura:
- Verificare che l'app Faba sia presente in Impostazioni -> privacy e sicurezza -> file e cartelle e che il flag sia attivo.
Se l'app Faba non è presente, è necessario aggiungerla manualmente seguendo questi passaggi:
- Aprire le impostazioni di sistema.
- Selezionare "Privacy e Sicurezza".
- Selezionare l'opzione "Accesso completo al disco".
- Fare clic sul pulsante "+" e aggiungere l'app myFaba Desktop App.
A questo punto l’App comparirà nella sezione file e cartelle.
- Assicurati che il flag sia attivo.
Al termine dell’operazione, riavvia la Desktop App e lancia l’aggiornamento.
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