WINDOWS
“DISPOSITIVO NON PRESENTE”: se durante l’aggiornamento ti appare il messaggio “Dispositivo non presente” assicurati di utilizzare il cavo USB originale FABA o un cavo USB con funzione di trasferimento dati oltre che di ricarica.
Per avere la conferma che il cavo sia quello corretto, una volta collegato il Raccontastorie FABA al computer, controlla che appaia la cartella “FABA – BOX” tra le risorse del computer riconoscendo così il Raccontastorie come se fosse una memoria esterna (tipo una chiavetta USB o un hard disk).
Se il cavetto è corretto assicurati che la porta USB del tuo computer non abbia delle limitazioni o eventuali adattatori, in questo caso ti consigliamo di cambiare porta USB.
Ti appare ancora l’errore “Dispositivo non presente”? Non ti preoccupare il nostro Customer Care sarà felice di aiutarti, compila il nostro form di contatto a QUESTO link!
“CARICAMENTO IN CORSO”: se durante l’aggiornamento ti appare il messaggio “Caricamento in corso”, ti consigliamo di disattivare eventuali antivirus o limitazioni per la durata dell'aggiornamento in quanto potrebbero andare ad intaccare il corretto funzionamento della nostra Desktop App.
MAC
”NESSUN FILE SYSTEM ATTIVABILE”: se in fase d’installazione visualizzi l’errore ”Nessun file system attivabile”, il tuo computer ha un sistema operativo non compatibile con la nostra Desktop App oppure è già installata una versione nel tuo computer.
Aggiornato