WINDOWS
- Si vous utilisez un ordinateur avec un système d'exploitation Windows et que la mise à jour a réussi mais que, lorsque vous placez le Personnage Sonore sur le Conteur d'Histoires, vous entendez toujours le message "Ce contenu n'est pas encore présent...", vérifiez dans les paramètres de votre ordinateur en tapant "BitLocker" dans la barre de recherche que cette fonction soit désactivée.
MAC
- Si vous utilisez un ordinateur avec un système d'exploitation MAC OS et que, lors de l'installation, le message d'erreur "Aucun système de fichiers montable" s'affiche, soit votre ordinateur a un système d'exploitation qui n'est pas compatible avec notre Appli de bureau, soit une version de cette appli est déjà installée sur votre PC.
- Si vous utilisez un ordinateur avec un système d'exploitation MAC OS et que la mise à jour a réussi mais que, lorsque vous placez le Personnage Sonore sur le Conteur d'Histoires, vous entendez toujours le message "Ce contenu n'est pas encore présent...", vérifiez les paramètres de votre ordinateur, il est possible que l'application de bureau n'ait pas les permissions d'écriture nécessaires pour accéder aux fichiers du Conteur d'Histoires. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre la procédure suivante :
- Vérifiez que l'appli Faba soit présente dans Paramètres -> Confidentialité et Sécurité -> Fichiers et Dossiers et que le drapeau soit activé.
Si l'appli Faba n'est pas présente, elle doit être ajoutée manuellement en suivant ces étapes :
- Ouvrez les Paramètres de Système.
- Sélectionnez "Confidentialité et Sécurité".
- Sélectionnez l'option "Accès intégral au disque".
- Cliquez sur la touche "+" et ajoutez l'appli de bureau MyFaba.
L'appli apparaît alors dans la section Fichiers et Dossiers.
- Assurez-vous que le drapeau soit actif.
Une fois l'opération terminée, redémarrez l'appli de bureau et lancez la mise à jour.
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