L'application ne reconnaît pas le code d'activation

Il pourrait s'agir de l'un de ces cas :

1- Si vous avez saisi manuellement le code d'activation dans l'application mobile ou de bureau mais qu'il n'est pas reconnu, assurez-vous d'avoir saisi le code à 10 chiffres situé sur la première ligne sous le code QR, semblable à 9a9zz111a1.

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Dans certains cas, sous le code d'activation, il y a une deuxième ligne avec un code de série similaire à PPI000000, qui ne doit JAMAIS être saisi ni considéré lors de l'activation.

2- Avez-vous acheté le Personnage Sonore d'occasion ou a-t-il été utilisé par quelqu'un d'autre ? Attention, car chaque Personnage Sonore ne peut être activé qu'un maximum de 3 fois !

 

Si le code continue néanmoins à être erroné, nous vous conseillons de contacter le service client.