WINDOWS
- Si estás utilizando un ordenador con un sistema operativo Windows y la actualización ha ido correctamente, pero, al colocar el Personaje Sonoro en el Cuentacuentos, aún suena el mensaje de audio “Este contenido no está aún disponible…”, comprueba en la configuración de tu ordenador, escribiendo “BitLocker” en la barra de búsqueda, que la función está desactivada.
MAC
- Si estás utilizando un ordenador con un sistema operativo MAC y la actualización ha ido correctamente, pero, al colocar el Personaje Sonoro en el Cuentacuentos, aún suena el mensaje de audio “Este contenido no está aún disponible…”, comprueba la configuración de tu ordenador por si la Aplicación de Escritorio no tuviera los permisos de escritura necesarios para acceder a los archivos del Cuentacuentos. Para resolver este problema, es posible que tengas que seguir los siguientes pasos:
- Comprueba que la App de FABA se encuentra en Configuración -> privacidad y seguridad -> archivos y carpetas y que la flag está activada.
Si la App de FABA no se encuentra ahí, es necesario que la añadas manualmente siguiendo estos pasos:
- Abre la configuración del sistema
- Selecciona “Privacidad y Seguridad”.
- Selecciona la opción “Acceso completo al disco duro”.
- Haz clic en la opción “+” y añade la Aplicación de Escritorio MyFaba.
En este punto la App aparecerá en el apartado de archivos y carpetas.
- Asegúrate de que la flag está activada.
Al terminar el proceso, reinicia la Aplicación de Escritorio y pon en marcha la actualización.
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