Si has introducido manualmente el código de activación en la aplicación móvil o en la aplicación de escritorio, pero aparece el error "Código no encontrado", asegúrate de haber introducido el código de 10 o 14 dígitos ubicado en la primera línea debajo del código QR.
En algunos casos, debajo del código de activación hay una segunda línea con un código de serie similar a PPI000000, que NUNCA debe ser introducido ni considerado durante la activación.
¿Has comprado el Personaje Sonoro de segunda mano? Te recordamos que cada Personaje Sonoro puede ser activado un máximo de 3 veces.
Si el código sigue siendo incorrecto, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente en este ENLACE.
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